Envío Express

Compra antes de las 13:00 y recibe el mismo día.

Cambios y Devoluciones

Compra tranquilo.

Políticas de Envío

Envíos en Santiago – Envío Express

Envió Express para Provincia de Santiago: “Compra antes de las 13 horas y recibe durante la tarde”. Estas entregas se realizan en el mismo día para las compras realizadas de lunes a viernes, hasta las 13:00 horas. Si tu compra es realizada después de las 13 horas, recibirás tu pedido al día hábil siguiente. Nuestros horarios de entrega en Santiago son de 15:00 a 22:00 horas

Las comunas incluidas al envío express:

Envíos a Regiones – Directo a domicilio

Despachamos a todo Chile por medio de empresas externas. El valor del despacho se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra y este depende del destino, peso y dimensiones del producto. Balu Store SPA es libre de seleccionar la empresa de envíos de su conveniencia, por lo mismo en caso de que existan problemas con la entrega de los productos, será responsabilidad de Balu Store SPA entregar una solución al cliente.

Envíos a Regiones – Por Pagar a Sucursal

Puedes solicitar el Envío por Pagar a sucursal de las empresas de correo (Chilexpress, Starken o Correos Chile). Es de exclusiva responsabilidad del cliente enviar dirección y empresa externa que desea recibir su producto. Nos puedes comunicar dicha información a través de nuestro correo [email protected],  Whatsapp o en “Notas del cliente” al momento de hacer la compra. Se enviará al correo registrado el comprobante de envío para que pueda hacer seguimiento del estado de su pedido.

Para esta modalidad de envío, considerando que el cliente elige la empresa de su conveniencia, la responsabilidad del servicio será exclusivamente del Cliente y en caso de existir problemas en la entrega será el Cliente quien deba gestionar alguna solución con la empresa de correos. No obstante, Balu Store SPA ayudará entregando toda la información que sea necesaria.

¿Cuánto cuesta el envío?

En la provincia de Santiago, el despacho a domicilio es gratis por compras sobre $20.000. Si tu compra es menor a ese monto, el envío tiene un valor de $3.500

Se excluyen del reparto sin costo, las siguientes comunas por considerarse zona rural dentro de Región Metropolitana: Alto Jahuel, Batuco, Buin, Calera de Tango, Colina, El Monte, Isla de Maipo, Pirque, Lampa, Malloco, Padre Hurtado, Paine, Peñaflor, Talagante, Puente Alto y San Bernardo. Su valor es de $4.500

También enviamos a Regiones por medio de empresas externas. El valor del despacho es determinado por la empresa de trasportes y es calculado en base a la localidad y a las dimensiones del producto (alto, ancho y peso). El valor se cobra junto a tus productos y lo verás detallado en el resumen de tu compra.

¿Cuánto puede demorar mi envío?

En la provincia de Santiago, tu envío llegará máximo al día hábil siguiente (lunes a viernes, excepto feriados). En zona rural dentro de Región Metropolitana, los envíos pueden demorar hasta 5 días hábiles.

En el caso de Regiones, los envíos se realizan por medio de servicio externo. El plazo de entrega dependerá de forma exclusiva de la empresa externa y se considera un tiempo de 24 a 48 horas hábiles en el procesamiento y entrega del pedido a la empresa externa para su posterior envío al cliente, por lo que se estima un tiempo entre 2 a 5 días hábiles dependiendo de zona de destino. Se enviará al correo registrado por el cliente, el número de seguimiento que otorga la empresa externa.

IMPORTANTE: Es de exclusiva responsabilidad del cliente ingresar correctamente su dirección de despacho, un mal ingreso puede retrasar la entrega hasta corroborar la dirección.

¿En qué horario es la entrega y quién puede recibir el pedido?

Los despachos se realizan de lunes a viernes entre 15:00 a 22:00 horas en la Provincia de Santiago.

Tu compra la puede recibir cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio como conserje, recepcionista o familiar.

¿Cuál es el procedimiento si mi pedido no pudo ser entregado?

Si tu compra no pudo ser entregada, te contactaremos para re-programar el despacho.